MANAGEMENT - Savoir donner et recevoir des feedbacks constructifs

Formation créée le 27/05/2024. Dernière mise à jour le 18/08/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (6 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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MANAGEMENT - Savoir donner et recevoir des feedbacks constructifs


Le feedback est un levier puissant de développement personnel et professionnel. Bien formulé, il permet d'améliorer les performances, renforcer la motivation et favoriser une communication saine au sein des équipes. Cette formation d’une journée aide les participants à maîtriser l’art du feedback en adoptant une approche constructive et bienveillante. À travers des mises en situation et des outils concrets, ils apprendront à donner et recevoir des feedbacks de manière efficace, sans générer de tensions.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents types de feedback et leurs situations d’utilisation.
  • Formuler un feedback constructif, clair et adapté à son interlocuteur.
  • Recevoir un feedback et adopter une posture favorisant un échange constructif.
  • Anticiper et gérer les réactions émotionnelles pouvant survenir lors d’un feedback.
  • Identifier les bonnes pratiques permettant de développer une culture du feedback au sein d’une équipe.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et responsables d’équipe souhaitant améliorer la communication et la performance de leurs collaborateurs.
  • Professionnels en interaction avec des collègues, clients ou partenaires.
  • Toute personne souhaitant développer une culture du feedback bienveillant et efficace.
Prérequis
  • Aucun prérequis spécifique.

Contenu de la formation

1. Comprendre le rôle et les différents types de feedback
  • Identifier les différents types de feedback.
  • Comprendre leurs objectifs et leurs situations d’utilisation.
  • Identifier les bénéfices et les freins au feedback.
2. Formuler un feedback constructif
  • Structurer son message.
  • S'appuyer sur des faits et des observations.
  • Adapter sa communication à son interlocuteur.
  • S'entraîner à travers des mises en situation.
  • Formuler un feedback positif ou correctif.
3. Recevoir un feedback de manière constructive
  • Adopter une posture d'écoute.
  • Questionner et reformuler pour comprendre le message.
  • Prendre du recul face à un feedback difficile.
  • Transformer le retour reçu en piste d’amélioration.
4. Gérer les réactions émotionnelles
  • Identifier les réactions possibles face au feedback.
  • Adapter sa posture.
  • Désamorcer les tensions.
  • Maintenir un échange constructif.
5. Développer une culture du feedback
  • Identifier les conditions favorisant des feedbacks réguliers.
  • Installer des pratiques de feedback dans le quotidien de l’équipe.
  • Identifier les erreurs à éviter.
  • Élaborer son plan d'action personnel.

Équipe pédagogique

La formation est animée par un expert en communication interpersonnelle et management, spécialisé dans les dynamiques d’équipe et l’amélioration des relations professionnelles.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire d’auto-évaluation pour cerner les besoins et attentes des participants.
  • Exercices pratiques et mises en situation pour tester les techniques de feedback en direct.
  • Feedback personnalisé du formateur sur les échanges et les progrès.
  • Évaluation finale sous forme de QCM et d’analyse de cas.
  • Élaboration d’un plan d’action personnel.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Mise en situation finale permettant d’évaluer la capacité à formuler et recevoir un feedback de manière constructive.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports de formation numériques et fiches pratiques sur la gestion du feedback.
  • Modèles et outils pour structurer ses feedbacks efficacement.
  • Études de cas et exercices pour s’entraîner à donner et recevoir des retours.
  • Recommandations de lectures et vidéos inspirantes sur la communication assertive.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (6 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, les participants seront capables de formuler et de recevoir des feedbacks de manière constructive, d’adapter leur communication aux réactions de leur interlocuteur et d’identifier les bonnes pratiques permettant de développer progressivement une culture du feedback au sein de leur environnement professionnel.
Modalité d'obtention
  • Cette formation ne donne pas lieu à une certification.

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’adaptation ou d’aménagement, nous vous invitons à contacter notre référente Handicap, Pauline de La Nouvelle, à l’adresse contact@kampus-training.com. Chaque situation est étudiée individuellement afin de proposer les solutions les plus adaptées.