Communication non-violente en milieu professionnel
Formation créée le 11/03/2025. Dernière mise à jour le 07/08/2025.
Version du programme : 1
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Type de formation
Formation mixteDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
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Communication non-violente en milieu professionnel
Cette formation de deux jours s’adresse à toute personne souhaitant développer des compétences relationnelles efficaces et bienveillantes dans le cadre professionnel. Elle propose une approche concrète de la Communication Non-Violente (CNV) afin d'améliorer la qualité des interactions, prévenir les tensions et renforcer la cohésion d’équipe.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de la Communication Non-Violente (CNV)
- Développer une posture relationnelle positive et bienveillante
- Savoir gérer les désaccords sans escalade de tensions
- Exprimer ses besoins et attentes de manière claire et respectueuse
- Appliquer la CNV pour renforcer la collaboration et la cohésion d’équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers, dirigeants, responsables RH, chefs de projet
- Toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles et désamorcer les tensions
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire.
Contenu de la formation
1. Les fondamentaux de la communication non-violente
- Origine et principes de la CNV selon Marshall Rosenberg
- Identifier et comprendre ses propres émotions et celles des autres
- Les 4 étapes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
2. Développer une écoute empathique et bienveillante
- Techniques d’écoute active et de reformulation
- Identifier les signaux faibles pour prévenir les conflits
- Gérer les désaccords avec calme et assertivité
3. Exprimer ses besoins sans agressivité
- Trouver les mots justes pour faire passer son message
- Techniques pour formuler des demandes claires et respectueuses
- Gérer les objections et résistances
4. Appliquer la CNV dans des situations professionnelles réelles
- Conversations délicates avec collègues, managers ou clients
- Désamorcer les tensions et sortir des situations bloquées
- Pratiquer la CNV en réunion et dans la gestion de projet
5. Plan d’action et suivi post-formation (option)
- Élaboration d’un plan de progression individualisé
- Engagement sur des actions concrètes
- Coaching express et suivi à 30 jours
Équipe pédagogique
La formation est animée par un formateur expérimenté en communication interpersonnelle, spécialisé dans les techniques de Communication Non-Violente et l’accompagnement d’équipes en milieu professionnel.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire préalable pour identifier les attentes et le niveau initial
- Évaluations formatives tout au long de la formation (exercices, feedbacks)
- QCM ou quiz final pour valider les acquis
- Attestation de participation
- Évaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports de cours numériques
- Mises en situation, jeux de rôles, études de cas
- Fiches outils et guides de mise en pratique
- Accès à une sélection de ressources en ligne
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes reconnues PSH. Vous pouvez nous contacter pour étudier ensemble les moyens possibles à mettre en oeuvre pour vous permettre d'accéder à cette formation dans les meilleures conditions.